¿Qué esperar tras un reclamo al seguro de propietario?

¿Qué esperar tras un reclamo al seguro de propietario? Algunos dueños de casas al hacer un reclamo a su compañía de seguro se asombran de los gastos asociados al mismo, y del dinero que reciben de la compañía.
Roberto, tras el paso de una tormenta detectó que el fuerte viento derribó un árbol que, durante la caída rompió varias tejas del techo de su casa y ocasionó una gotera. Al reclamar, la aseguradora le recordó que él debía hacerse cargo del deducible para poder iniciar el proceso de resolución del reclamo. Es decir, Roberto debía desembolsar 3.000 dólares.
Este hombre que desconocía esa realidad estaba muy enfadado. “Uno paga y paga y cuando tiene que reclamar, le toca seguir pagando”, decía. El asunto es que cuando compramos una póliza hay que prestar atención a sus detalles y entender las consecuencias del contrato que estamos firmando.
Conocer el límite de la cobertura, el deducible y las exclusiones del contrato son detalles fundamentales de una póliza típica de seguro de casa HO-3. Además, es muy importante entender las distintas coberturas que la componen, como la Parte A, cobertura de vivienda, Parte B cobertura de estructuras separadas, Parte C, cobertura de objetos personales, Parte D, cobertura de pérdida de uso, Parte E, responsabilidad personal y Parte F o cobertura de gastos médicos.
El deducible es la cantidad mínima que pagará el cliente siempre que vaya a realizar un reclamo. Es decir, si un ladrón que intenta robar en su casa rompe una ventana cuyo valor de remplazo es 2.900 dólares y el deducible que tendrías que pagar al reclamar es de 3.000 dólares. Es decir, no te vale la pena hacer el reclamo.
Lo mismo sucede con el límite de cobertura -limite of insurance-. Nunca esperes que la compañía de seguro te pague más que ese monto ante una catástrofe que destruya toda tu casa. Además, por lo general, el límite de cobertura es la guía para fijar las siguientes coberturas. Por ejemplo, el 10% del límite de cobertura es igual a cobertura de la Parte B -estructuras separadas- y del 50 al 70% es igual a cobertura de la Parte C -pérdidas de objetos personales-.
Si alguien no entiende su póliza de seguro es básico que converse con su agente para que este le explique cómo funciona y qué esperar tras un reclamo al seguro. ¿Qué esperar tras un reclamo al seguro de propietario?

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