Agente de Ventas de Seguros de Salud ACA

• Gestionar llamadas entrantes y salientes para educar a los consumidores sobre los planes de seguro de salud ACA y realizar ventas cruzadas conformes de productos complementarios dentro del ecosistema de UniVista Insurance, según las necesidades y la elegibilidad del cliente.
• Asistir a los clientes para determinar la elegibilidad para los planes ACA, subsidios y Períodos de Inscripción Especial.
• Cumplir con todas las regulaciones de marketing y ventas de CMS, ACA, estatales y de las compañías de seguros, así como con las políticas y procedimientos de UniVista Insurance, incluidos los entrenamientos requeridos, los estándares de control de calidad y los protocolos de monitoreo de llamadas.
• Realizar evaluaciones de necesidades para recomendar coberturas de seguro de salud adecuadas.
• Completar de manera precisa las solicitudes de seguros y los procesos de inscripción.
• Mantener un estricto cumplimiento normativo con las regulaciones de CMS, ACA y de las compañías de seguros.
• Cumplir o superar los objetivos de ventas individuales, las métricas de llamadas y los estándares de calidad.
• Documentar todas las interacciones con los clientes de forma clara y precisa en los sistemas CRM.
• Mantenerse al día sobre las pautas de ACA, las ofertas de las compañías de seguros y las reglas de suscripción (underwriting).
• Brindar un servicio al cliente excepcional antes, durante y después de la inscripción.
• Trabajar de manera colaborativa con supervisores, equipos de control de calidad (QA) y departamentos de cumplimiento normativo.

Work Environment

• Puesto de televentas con horarios estructurados, incluidos los períodos pico de inscripción.
• Cultura orientada al rendimiento y al trabajo en equipo en Miami.