Evalúe los riesgos operacionales: clave para proteger su negocio 

Evalúe los riesgos operacionales: clave para proteger su negocio

Cuando Rosa y Camila subieron por primera vez las persianas de sus respectivos negocios, no imaginaban los riesgos que conllevaban sus operaciones diarias.

Rosa, desde niña, soñaba con tener una dulcería (bakery) donde pudiera dar rienda suelta a sus dotes de repostera, basándose en las recetas de su abuela. Algo similar le sucedió a Camila, dueña de una tienda de piezas de automóviles con un gran taller para la reparación de autos.

Ambas comenzaron con una docena de empleados, ideas innovadoras y locales modernos donde se respiraba eficiencia.

Sin embargo, las operaciones comerciales siempre implican riesgos como fraude, robo interno, la seguridad de los empleados, ciberataques, fallos en los sistemas tecnológicos, errores contables, vandalismo, desastres naturales o defectos en los productos. Estos riesgos pueden ocasionar grandes pérdidas financieras e, incluso, una pérdida mucho más difícil de superar: la reputación, ya sea ante clientes insatisfechos con la calidad del producto o servicio o frente a proveedores con los pagos.

Un día, uno de los trabajadores de Rosa sufrió un costoso  accidente mientras distribuía productos a los clientes en una camioneta. Al hacer el reclamo al seguro, Rosa descubrió que la aseguradora no cubriría los daños porque “el vehículo solo contaba con un seguro privado de auto”.

En el negocio de Camila, las cuentas no cuadraban; los ingresos nunca alcanzaban para cubrir los gastos, el alquiler, las facturas y los salarios de sus empleados. Sin embargo, la tienda y el taller siempre estaban llenos. Con el tiempo, descubrió la causa: dos empleados habían ideado un mecanismo para quedarse con la mitad del dinero facturado cada día. Fueron despedidos de inmediato. Si Camila hubiera contado con una cobertura contra delitos, esta habría cubierto las pérdidas ocasionadas por los empleados. Ahora Camila tendrá que ir a juicio y contratar un abogado, un proceso engorroso y costoso.

En conclusión, para mitigar estos riesgos es clave contar con las coberturas adecuadas, que incluyan protección contra desastres naturales, seguro de salud para los trabajadores, seguro contra deshonestidad de empleados, seguro de compensación para trabajadores, seguro de vehículo comercial, seguro de errores y omisiones, seguro de responsabilidad profesional y seguro cibernético, entre otros.

Es fundamental crear un paquete de seguro comercial completo que prevea y anticipe los riesgos potenciales de su negocio. Para ello, la mejor opción es Univista Insurance, cuyos especialistas podrán diseñar una protección a la medida de su negocio, ayudándole a evitar experiencias como las de Rosa y Camila.