Coordinador de Soporte a Franquicias
Miami, FL
Tiempo completo
Tipo de trabajo
Tiempo completo
Horario
Salario
Por hora
Descripción del Puesto
Univista Insurance está buscando un Coordinador de Soporte a Franquicias para unirse a nuestro equipo en Miami, FL. Este rol es esencial para brindar apoyo operativo y administrativo que garantice el éxito y la consistencia de nuestras oficinas franquiciadas. El candidato ideal es altamente organizado, orientado al cliente y capaz de trabajar en un entorno dinámico, manteniendo una comunicación efectiva con los propietarios de franquicias y los departamentos internos.
Responsabilidades Clave
- Servir como punto de contacto principal para los franquiciados en lo relacionado con operaciones diarias y necesidades de soporte.
- Asistir en el proceso de incorporación de nuevos socios franquiciados, asegurando el cumplimiento de toda la formación, documentación y requisitos legales.
- Proporcionar comunicación constante y oportuna a los propietarios de franquicias sobre actualizaciones de la empresa, promociones, cambios de políticas y mejores prácticas.
- Coordinar con los equipos internos (marketing, recursos humanos, tecnología, etc.) para entregar recursos y resolver eficazmente las consultas de los franquiciados.
- Monitorear e informar sobre métricas de desempeño de las franquicias; ayudar a identificar áreas de mejora.
- Mantener registros actualizados de las actividades de las franquicias y garantizar el cumplimiento de los estándares y procedimientos de Univista Insurance.
- Apoyar en la planificación y ejecución de eventos, reuniones y sesiones de capacitación para franquicias.
- Identificar y escalar problemas operativos o inquietudes de franquiciados a los departamentos correspondientes para su resolución.
- Asistir en el control de calidad y asegurar la coherencia de la marca en todas las ubicaciones de franquicia.
Requisitos
- Más de 2 años de experiencia en soporte a franquicias, servicio al cliente o coordinación administrativa (experiencia en la industria de seguros es una ventaja).
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, tanto verbales como escritas.
- Fuertes habilidades organizativas y de resolución de problemas.
- Manejo competente de Microsoft Office y herramientas CRM.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo colaborativo.
- Dominio del inglés y español (BILINGÜE) OBLIGATORIO
Nota: Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretenden ser una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades, conocimientos y habilidades requeridos para este puesto. UniVista Insurance es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Oferta de empleo sujeta a calificaciones, referencias y verificación de antecedentes.
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