CSR con Licencia 2-20/440
Miami, FL, 33144
Tiempo completo
Tipo de trabajo
Tiempo completo
Horario
Salario
$14.00 – $16.00 por hora
Responsabilidades
- Atender consultas de clientes, resolver problemas de manera eficiente y promocionar nuestros productos y servicios.
- Fluidez en inglés y español para una comunicación efectiva con nuestra diversa base de clientes.
- Manejar llamadas entrantes de clientes de manera profesional y oportuna.
- Realizar llamadas salientes para seguimiento de consultas, resolución de problemas o promoción de productos y servicios.
- Identificar inquietudes de los clientes y resolverlas eficazmente para garantizar una experiencia positiva.
- Utilizar habilidades de resolución de problemas y conocimiento de productos para abordar consultas y quejas.
- Brindar soluciones rápidas y efectivas a los problemas de los clientes, manteniendo la eficiencia y asegurando precisión en cada interacción.
- Interactuar con los clientes para comprender sus necesidades y preferencias, ofreciendo soluciones personalizadas y recomendaciones.
- Promover activamente nuestros productos y servicios mediante técnicas de venta cruzada y adicional para maximizar oportunidades de ventas.
- Mantener registros precisos de interacciones con clientes, incluyendo detalles de consultas, resoluciones y seguimientos.
- Colaborar con otros miembros del equipo y departamentos para abordar problemas complejos o escalar casos según sea necesario.
- Adherirse a las políticas y procedimientos de la empresa, cumpliendo con regulaciones y normativas de protección de datos.
- Asistir a sesiones de formación en ventas y servicio al cliente.
- Ejecutar iniciativas de marketing local y otras estrategias promocionales.
- Representar a la empresa en todas las actividades comerciales.
- Otras tareas asignadas.
Requisitos
- Fluidez en inglés y español para una comunicación efectiva con los clientes.
- Dominio del idioma en ambos idiomas es obligatorio.
- Diploma de secundaria o equivalente requerido.
- Conocimientos básicos de informática, incluyendo sistemas CRM y aplicaciones de Microsoft Office.
- Experiencia previa en un centro de llamadas o servicio al cliente (preferido).
- Experiencia en ventas o telemarketing es un plus.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para articular soluciones de manera clara y concisa.
- Habilidades sólidas para la resolución de problemas con un enfoque en brindar soluciones rápidas y efectivas.
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo para manejar múltiples tareas de manera eficiente.
- Actitud profesional, enérgica y capaz de prosperar en un entorno dinámico con prioridades cambiantes.
- Preferiblemente, un año de experiencia en servicio al cliente, de preferencia en el sector asegurador con licencia 2-20/440.
- Se requiere transporte confiable.
Nota: Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretenden ser una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades, conocimientos y habilidades requeridos para este puesto. UniVista Insurance es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Oferta de empleo sujeta a calificaciones, referencias y verificación de antecedentes.
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