Coach de Franquicias
Houston, TX
Tiempo completo
Tipo de trabajo
Tiempo completo
Horario
Salario
Descripción del Puesto
UniVista Insurance busca un Coach de Negocios de Franquicias proactivo y orientado a resultados para apoyar y guiar a los franquiciados en la construcción y el crecimiento de negocios exitosos. El Coach trabajará en estrecha colaboración con franquiciados nuevos y existentes para proporcionar capacitación continua, entrenamiento y apoyo en el desarrollo comercial, asegurando la adopción de mejores prácticas para mejorar el rendimiento. Este puesto es esencial para garantizar que las franquicias operen de manera eficiente, cumplan con los objetivos de desempeño y mantengan altos estándares en toda nuestra red.
Responsabilidades Principales
- Construcción de Relaciones e Influencia: Construir relaciones de asesoría de confianza con los propietarios de franquicias que permitan una retroalimentación constructiva y la alineación con los estándares operativos. Realizar controles regulares (telefónicos, por video y presenciales) para comprender las necesidades y reforzar las mejores prácticas.
- Soporte Proactivo y Seguimiento: Mantener cronogramas de visitas estructurados, planes de acción y documentación de las actividades de la franquicia para asegurar la responsabilidad y el cumplimiento. Rastrear problemas hasta su resolución y escalar apropiadamente cuando surjan riesgos.
- Visitas de Campo y Auditorías: Realizar visitas de rutina en el campo para evaluar los estándares operativos, la experiencia del cliente y el cumplimiento de la marca. Proporcionar entrenamiento en el sitio y remoto con recomendaciones prácticas para abordar brechas y mejorar el rendimiento.
- Monitoreo del Desempeño: Utilizar paneles de control (dashboards) y KPIs para identificar brechas de desempeño y colaborar con los franquiciados en planes de mejora. Documentar el progreso y los riesgos claramente para la visibilidad del liderazgo.
- Colaboración Interfuncional: Colaborar con los equipos de desarrollo de franquicias y marketing para resolver las necesidades de las franquicias y apoyar el crecimiento.
Requisitos
- Licenciatura en Negocios, Gestión o campo relacionado; Maestría o certificaciones en coaching son un plus.
- Más de 5 años de experiencia en gestión de franquicias, coaching empresarial u operaciones, preferiblemente en la industria de seguros o servicios financieros.
- Sólida comprensión de las operaciones de franquicias, gestión empresarial y estrategias de ventas.
- Excelentes habilidades interpersonales, de coaching y comunicación, con la capacidad de motivar e influir en los franquiciados sin autoridad.
- Alto nivel de profesionalismo, habilidades para la resolución de problemas y capacidad para gestionar múltiples relaciones con franquiciados.
- Bilingüe (inglés/español) requerido.
- Capacidad para viajar (localmente) para visitar las ubicaciones de las franquicias en un horario recurrente.
- Dominio de Microsoft Office Suite y herramientas CRM.
Lo que define el éxito en este rol
- Los propietarios de franquicias confían en ti como su asesor principal y buscan apoyo de manera proactiva.
- Los planes de acción se crean y cierran a tiempo, con mejoras medibles.
- Las ubicaciones de las franquicias cumplen consistentemente con los estándares operativos de UniVista.
- El liderazgo tiene una visibilidad clara del desempeño, los riesgos y las necesidades de las franquicias.
- Las franquicias reportan una mejora en la eficiencia operativa, el servicio al cliente y la retención como resultado de tu coaching.
Nota: Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este puesto. No pretenden ser una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades, conocimientos y habilidades requeridos para este puesto. UniVista Insurance es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Oferta de empleo sujeta a calificaciones, referencias y verificación de antecedentes.
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